• BIST 97.988
  • Altın 242,791
  • Dolar 6,2610
  • Euro 7,3524
  • Bolu 14 °C
  • İstanbul 24 °C
  • Ankara 19 °C

BTK'ya gelen iki şikayetten biri ceple ilgili

BTK'ya gelen iki şikayetten biri ceple ilgili
BTK'ya yapılan şikayetlerin yarıya yakınını GSM hizmetleri ile cep telefonu faturaları oldu.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumuna (BTK) gelen şikayetlerin yüzde 47,5'ini GSM hizmetleri oluşturdu. Konularına göre yapılan ayrımda en fazla şikayet faturalara ilişkin oldu.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) verilerinden derlediği bilgiye göre, 1 Ağustos 2012 ile 8 Mayıs 2015 arasında kuruma 191 bin 378 şikayet yapıldı. Bu şikayetlerin 187 bin 853'ü cevaplandırıldı, 2 bin 323'ü işleme konuldu ancak sonuçlanmadı.

Şikayetlerin sektör bazında dağılımına bakıldığında, en fazla şikayetin yüzde 47,5 ile GSM hizmetleriyle ilgili olduğu görüldü. Şikayetlerin yüzde 33'ü internet, yüzde 11,6'sı uydu platform, yüzde 7,5'i sabit telefon, yüzde 0,5'i ise kablo TV hizmetleriyle ilgili gerçekleşti.

Konularına göre yapılan ayrımda en fazla şikayetin faturalara yönelik olduğu belirlendi. Faturalarla ilgili en fazla şikayet konusu yüzde 45,3 ile uydu platformda fesih/geçici durdurma hizmetleri oldu. Şikayetlerin yüzde 31,2'si GSM faturalarından, yüzde 23,4'ü sabit telefon bağlantı sorunlarından, yüzde 21'i ile kablo TV fesih ve geçici durdurmadan ve yüzde 17,7'si ise internet servis sağlayıcılığı faturalarından geldi.

 

UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
Tüm Hakları Saklıdır © 1989 Bolu Gündem Gazetesi | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
Tel : (0.374) 217 66 66 | Faks : (0.374) 218 21 21 | Haber Yazılımı: CM Bilişim