• BIST 1.127
  • Altın 498,210
  • Dolar 8,2591
  • Euro 9,6937
  • Bolu 11 °C
  • İstanbul 15 °C
  • Ankara 11 °C

Memnuniyet kutusundan şikayet çıktı

Memnuniyet kutusundan şikayet çıktı
Bolu İzzet Baysal Kadın Doğum ve Çocuk Hastanesi`ndeki`hasta memnuniyetini değerlendirme anket kutuları`ndan çıkan sonuca göre, hastalar en fazla güvenlik görevlilerinin sert tutumları ile hemşirelerin ilgisizliğinden şikayetçi. B
Bolu İzzet Baysal Kadın Doğum ve Çocuk Hastanesi`ndeki `hasta memnuniyetini değerlendirme anket kutuları`ndan çıkan sonuca göre, hastalar en fazla güvenlik görevlilerinin sert tutumları ile hemşirelerin ilgisizliğinden şikayetçi. Başhekim Dr. Abdullah Danışman, hastalara ilgi göstermeyen 3 hemşireye uyarı cezası verdiklerini söyledi.

2002 yılında Sağlık Bakanlığı tarafından `bebek dostu hastane` ilan edilen, bu yıl da ISO 9001 Kalite Belgesi alan İzzet Baysal Kadın Doğum ve Çocuk Hastanesi, hasta memnuniyetini belirlemek için, hastanenin 9 ayrı bölümüne hasta memnuniyetini değerlendirme kutusu yerleştirdi. Hastalar, kutuların yanında bulunan anket formlarını doldurarak, memnun oldukları ya da şikayet ettikleri konuları belirtti. Günde ortalama 650 poliklinik hizmetinin verildiği hastanede, anket kutularındaki formlar ise her haftanın sonunda 10 kişilik bir kurul tarafından değerlendirildi.

Hastaların, hastanenin hizmetleriyle ilgili görüş, öneri ve şikayetlerini almak için başlattıkları uygulamayla ilgili konuşan Başhekim Dr. Abdullah Danışman, en fazla güvenlik görevlilerinin sert davranışlarından ve yardımcı sağlık personelinin ilgisizliğinden şikayet edildiğini söyledi. Dr. Danışman, muayene için gelen hastaların, polikliniklerde doktorların çay molası vermesinden, yatan hastaların ise yemeklerin azlığından dertli olduklarını da açıkladı.

Hastaların sağlık hizmetlerinden adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde faydalanma haklarının bulunduğunu belirten Dr. Danışman şöyle konuştu: “Hastalarımızın saygı ve itina gösterilerek, güler yüzlü, nazik ve şefkatli bir ortamda her türlü hijyenik şartlar sağlanmış, gürültülü ve rahatsız edici bütün etkenler giderilmiş bir sağlık hizmeti almaya hakları var-dır. Haklarının ihlali halinde de şikayet ve dava hakkını kullanabilirler. Biz güvenlik görevlilerini, hasta yakınlarıyla sorun yaşamamaları için, Elginkan Vakfı tarafından açılan problem çözme teknikleri kursuna gönderiyoruz. Ayrıca personelimizi, hastalara karşı gerekli ilgiyi göstermeleri için uyarıyoruz. Bu ilgiyi göstermediğini tespit ettiğimiz 3 yardımcı sağlık personelimize de uyarı cezası verdik.”

02.12.2006

UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
  • Kuzfındık’ta hasar tespiti yapıldı29 Ekim 2020 Perşembe 11:10
  • Muayene ücretlerine indirim talebi29 Ekim 2020 Perşembe 11:04
  • Fırıncılar Federasyonu'ndan boykot atağı29 Ekim 2020 Perşembe 10:44
  • Fasulyen işler dememek lazım29 Ekim 2020 Perşembe 10:35
  • Düşler Ülkesi’nde Cumhuriyet coşkusu29 Ekim 2020 Perşembe 10:25
  • Köroğlu Ortaokulu öğrencilerinden muhteşem video29 Ekim 2020 Perşembe 10:04
  • ADD’den 29 Ekim manifestosu29 Ekim 2020 Perşembe 09:52
  • Fiyata bak, ama güven duymuyorsan alma29 Ekim 2020 Perşembe 00:30
  • AHD’den grip aşısı açıklaması29 Ekim 2020 Perşembe 00:23
  • Macron’a yüksek perdeden tepki29 Ekim 2020 Perşembe 00:08
  • Tüm Hakları Saklıdır © 1989 Bolu Gündem Gazetesi | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
    Tel : (0.374) 217 66 66 | Faks : (0.374) 215 05 52 | Haber Yazılımı: CM Bilişim